Service Advisor Gathering, Biar Para SA Nggak Jenuh

Last Updated on December 26, 2012 by

GILAMOTOR.com. – Jaringan Astra Honda Authorized Service Station (AHASS) jadi salah satu garda terdepan Honda dalam memberi pelayanan kepada konsumennya. Soalnya pasukan AHASS ini adalah salah satu komponen penting Honda yang langsung berhadapan dengan konsumen.

Memahami pentingnya sumber daya manusia yang ada di dalam AHASS, PT Wahana Makmur Sejati (WMS) selaku main dealer Honda wilayah Jakarta dan Tangerang, menggelar acara untuk lebih meningkatkan keakraban dan kekeluargaan antar mereka khususnya Service Advisor. Eh iya, acara itu juga sebagai salah satu apresiasi kepada karyawan AHASS.

Acaranya sendiri dikemas dengan tema Service Advisor (SA) Gathering. “SA Gathering merupakan agenda wajib yang kami gelar setiap tahun. Sikap loyalitas karyawan AHASS dalam memberikan pelayan terbaik bagi konsumen perlu mendapatkan apresiasi yang lebih dari main dealer,” papar Taryudin, Technical Service Department (TSD) WMS di sela-sela kerian gathering itu di Lido, Sukabumi akhir pekan lalu.

Kalau kata panitia SA Gathering 2012 Firman Harianja, “SA Gathering ini bertujuan memberi apresiasi kepada para service advisor sebagai petugas di garis depan dalam melayani konsumen.”

Sebanyak 130 peserta nampak asik menikmati beragam permainan macam role play, flaying fox serta bermain rakit. Oh ya, sebagai informasi aja nih, AHASS merupakan jaringan pemeliharaan (H2) Honda Motor. WMS saat ini sudah menaungi sebanyak 347 gerai AHASS. Biasanya, sebelum motor ditangani oleh mekanik, sepeda motor yang akan di-service harus melalui Service Advisor dulu untuk dilakukan pengecekan dan menganalisis kondisi sepeda motor konsumen. Setelah selesai dianalisis oleh SA baru sepeda motor diteruskan kepada mekanik AHASS.

Supaya mereka nggak jenuh dengan rutinitasnya, penyegaran dan penghargaan kepada sumber daya manusia sangat diperlukan supaya selalu siap memberi yang terbaik untuk kepuasan konsumen.